Motorbranschen toppar Råd & Röns svarta lista över företag som inte följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut. Just nu finns 71 företag inom motorbranschen med, och totalt 95 ärenden på listan.
– Problem med köp och begagnade bilar är oftast det som konsumenter har problem med. Det är ofta små företag det handlar om och det är en svår bransch, säger Daniel Kjellberg, chefredaktör Råd & Rön, till Nyhetsmorgon.
Bland företagen på den svarta listan finns Tesla. Det beror på ett ärende där en kund fått en Tesla med felmonterade dörrar, vilket fick grus från vägbanan att virvla upp och skada lacken på bilen.
Tesla anser att det inte täcks av garantin, trots att ARN anser att bilen inte håller den kvalitet som kunden kunde förvänta sig.
Garantin ska gälla i upp till 4 år eller 8 000 mil, vilket gjorde att kunden förväntade sig att garantin skulle täcka skadan eftersom bilen gått 7 839 mil.
– Men jag fick avslag, de tyckte att bilen hade gått för långt, säger kunden Mikael till Råd & Rön
Tesla svarade ARN att det är naturligt att det finns tecken på användning efter en så lång körsträcka. De ansåg också att mellanrummet mellan dörr och kaross var acceptabelt.
ARN rekommenderade Tesla att justera dörren och att åtgärda lackskadorna. Då Tesla valt att inte följa ARN:s beslut har företaget hamnat på den svarta listan.
En konsekvens av att hamna på den ökända listan är att företag portas från att annonsera på Blocket. Något sådant beslut har ännu inte tagits gällande Tesla, men det ligger i farans riktning.
– Vår policy gäller för alla bilhandlare på Blocket, även Tesla, säger Jessica Cervin, kundsäkerhetschef på Blocket, till Carup och fortsätter:
– Vi har varit i kontakt med Tesla angående dessa ärenden. Självklart måste Tesla likt alla andra följa vår policy för att få fortsätta att annonsera hos oss, och vi är just nu i färd med att följa upp deras ärende.