Både Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden (ARN) har slagit ner på Svenska Garantibolagets arbetsmetoder.
Företaget säljer garantier till begagnade bilar. Det sker genom att de skickar ut ett erbjudande som är utformat som en faktura. Denna metod har Konsumentverket anmärkt på efter att det inkommit ett 40-tal anmälningar mot bolaget.
– Det ska framgå, även vid en hastig blick på dokumentet, att det är ett reklamutskick. Det gör det inte, säger Malin Brännström, jurist på Konsumentverket och handläggare för tillsynsärendet, till SVT.
Trots Konsumentverkets påpekande till företaget har de inte ändrat sina utskick, uppger SVT.
Fällda av ARN i samtliga fall
Till ARN har det inkommit tio anmälningar varav fyra gått till beslut – i samtliga fall har ARN fällt bolaget.
Ingen av de fyra kunderna fått någon ersättning, enligt SVT. Företaget uppger att de följer ARN ”när det är relevant”.
En av dem är Greger Jönsson i Smålandsstenar. Nu har han valt att ta sitt ärende vidare till domstol för att få ersättning, skriver samma källa.
Kort efter att Greger hade köpt en begagnad Opel fick han ett brev av Svenska Garantibolaget där de uppgav att han var kvalificerad för deras fordonsgaranti. Greger slog till och betalade för garantin.
Nekad garanti för ”känt fel”
När bilen gick sönder ansökte Greger om ersättning om maxbeloppet på 35 000 kronor men nekades med hänvisning till att det var ett ”känt fel”.
Svenska Garantibolaget hänvisar till sina villkor där det står att ersättningen kan minskas eller sättas ner om skadan är förutsägbar.
”I det här fallet klassificeras skadan som en förutsedd skada eftersom det är ett känt och vanligt fel på den specifika bilmodellen”, skriver företaget i sitt svar till ARN. Trots det gav ARN Greger rätt.
Kunden hotas av stämning för avtalsbrott
Fallet tog en ny vända efter att Greger nekats ersättning. Han behöver en bil för att ta sig till jobbet och såg ingen annan utväg att sälja den trasiga Opeln som reservdelsbil. Men det fick oanade konsekvenser.
– Jag fick avslaget dagen efter jag sålde bilen och nu hävdar de att jag gjort mig skyldig till avtalsbrott och hotar att dra mig inför rätta, säger Greger till SVT.
Oavsett om Svenska Garantibolaget menar allvar med hotet eller inte så kommer de två parterna ändå att mötas i rätten. Greger Jönsson har lämnat in en stämningsansökan mot Svenska Garantibolaget AB till Halmstad tingsrätt.